Si vous possédez un site internet ou une boutique en ligne, vous en avez certainement déjà entendu parler : le marketing digital. Il est tout simplement devenu incontournable pour faire fructifier une affaire sur le Web. Que vous ayez besoin d’élaborer une stratégie digitale, de mettre en place une campagne de communication ou bien d’améliorer votre visibilité sur la toile, il est la réponse ! Mais en quoi consiste-t-il ? Quel est son but ? C’est parti, on vous explique tout !
Une stratégie digitale pour le Web
À la différence du webmarketing, le marketing digital est un ensemble de techniques marketing, commerciales et publicitaires qui, combinées, permettent de définir une stratégie digitale.
Inspirées du marketing traditionnel, ces méthodes se sont adaptées afin de répondre aux besoins du nouveau moyen de diffusion qu’est devenu le Net.
Établir un plan de communication pensé pour Internet sert à :
- Se démarquer de vos concurrents.
- Augmenter votre chiffre d’affaires en générant du business en ligne.
- Devenir un acteur indispensable du secteur en boostant votre notoriété.
- Faire connaître votre produit ou un service sur la toile.
Cette combinaison de pratiques offre la possibilité de mieux vendre, mieux communiquer ou encore de mieux fidéliser vos clients. De plus, appliquée sur les différents canaux qui composent le Web (réseaux sociaux, site internet, etc.), elle crée une synergie entre eux pour plus d’efficacité.
Les objectifs du marketing digital
Afin de répondre à ces attentes, le marketing digital va afficher des objectifs précis.
Créer un levier de croissance en accédant à un nouveau marché
En effet, avoir une visibilité sur le Web représente indubitablement un levier de croissance. En mettant en avant votre marque sur la toile, votre entreprise accède alors à un marché à très grande échelle. De ce fait, elle touchera de nouvelles personnes qui ne connaissent peut-être pas l’enseigne, ou qui n’utilisent pas ce canal pour effectuer un achat. De plus, vous pouvez ainsi promouvoir vos services et vos produits à travers le monde entier, 24 h/24 et 7 j/7. En conséquence, vous augmentez votre chiffre d’affaires tout en maîtrisant vos coûts !
Développer une image de marque
Votre présence sur la toile vous permettra de créer une image à votre marque grâce à un site vitrine ou e-commerce. Dans la mesure où ce dernier est régulièrement alimenté par du contenu de qualité et bien optimisé, votre entreprise gagnera rapidement en notoriété et deviendra par la même occasion un ambassadeur de votre secteur.
⏩ À découvrir : Combien de mots pour mes contenus en ligne
Entretenir la relation client
Avoir une existence sur Internet, c’est aussi entretenir une bonne relation avec les utilisateurs grâce à un support client en ligne, créant de cette manière un lien plus individualisé avec les prospects.
« La meilleure des publicités est un client satisfait. » – Bill Gates
Par ailleurs, les différents outils du e-marketing comme Trends, Publish ou bien Active Campaign vous aident à mieux connaître vos cibles et donc, à répondre plus précisément à leurs attentes. De cette façon, vous pouvez personnaliser les messages envoyés.
Les techniques du marketing pour Internet
Le marketing digital comme stratégie globale
Plusieurs méthodes aident à construire une stratégie digitale efficace. Pour cela, il est possible de mettre en place :
- Une stratégie de marketing d’influence. Celle-ci consiste à communiquer auprès des influenceurs afin qu’ils fassent la promotion de votre marque.
- Une stratégie social média, en définissant une charte et un planning éditorial. Ces derniers organiseront la cadence et le contenu de vos publications ou campagnes de publicité.
- Une stratégie de netlinking qui consiste à obtenir un certain nombre de liens hypertextes provenant de sites dont le public correspond au vôtre.
- Une stratégie de contenu grâce à l’inbound marketing, qui développe une communication personnalisée, visant à attirer de potentiels consommateurs tout en évitant la sensation d’intrusion des approches traditionnelles.
La création de trafic
Avoir du passage sur son site est primordial. Par conséquent, pour améliorer ce dernier, plusieurs méthodes marketing sont utilisées :
- L’inbound marketing, vu précédemment et permettant d’attirer en douceur de nouveaux prospects, de les convertir en clients, de les fidéliser et d’en faire des ambassadeurs de votre marque.
- Le content marketing consistant à mettre à disposition des utilisateurs des contenus informatifs, qualitatifs et intéressants.
- Le growth marketing, qui utilise la matrice AARRR : Acquisition, Action, Rétention, Recommandation, Revenu grâce à un référencement naturel optimisé, une bonne indexation des pages, la publicité et les réseaux sociaux.
- Le marketing automation, qui automatise les campagnes publicitaires par email en fonction du comportement du visiteur.
Toutes ces actions répondent aux demandes des internautes et, par la même occasion, de créer du trafic.
L’analyse des performances (KPI)
Pour personnaliser les actions à mener, l’analyse de vos indicateurs de performances est essentielle. Elle doit être réalisée en amont avec l’étude de votre persona (client cible), de vos concurrents ainsi que de votre secteur d’activité. Ce n’est qu’en présence de ces différents éléments qu’il sera possible d’établir un plan d’action adapté et d’analyser les retombées.
Ces KPI (indicateurs de performances) doivent être associés aux objectifs SMART :
- Spécifiques ;
- Mesurables ;
- Atteignables ;
- Réalisables ;
- limités dans le Temps.
Il est également important d’évaluer les sources générant des visites, l’engagement sur les réseaux sociaux ou encore votre position sur les pages de résultats des moteurs de recherche.
En outre, des outils comme Google Analytics ou encore la Google Search Console, mesurent les performances de votre site web grâce à différentes données : ventes, trafic, comportement des internautes, etc. Ceux-ci vous aident à mettre en place un suivi de votre référencement en vous assurant d’être toujours bien positionné sur des requêtes clés pertinentes et correspondant à de vraies intentions de recherche.
La fidélisation
Ultime étape de la stratégie digitale : la fidélisation, qui n’est pourtant pas à négliger. Parvenir à conserver des clients à long terme et constituer une base de données servira aux indicateurs de performance et au lancement des prochaines campagnes de communication.
Pour ce faire, plusieurs types de marketing interviennent à ce moment :
- L’inbound marketing, grâce à une approche personnalisée et aux applications du Marketing automation vues précédemment.
- Le content marketing, en proposant du contenu pertinent pour les prospects sur des thématiques phares de votre domaine, continuant par la même occasion à renforcer votre image de marque et à asseoir votre position de spécialiste.
La fidélisation peut donc se faire via un blog, une newsletter ou un forum pour interagir directement avec vos utilisateurs. Les réseaux sociaux sont également un excellent moyen de garder le contact grâce à des publications régulières. Il s servent aussi à répondre rapidement aux messages ou commentaires des internautes.
En somme, le marketing digital est un vaste domaine regroupant bon nombre de techniques de vente complémentaires les unes des autres. Elles s’entremêlent souvent pour atteindre un objectif commun. Toutes ces actions consolident l’image de marque, augmentent le trafic et améliorent la performance digitale. Mais mettre en place une bonne stratégie de marketing digital n’est pas une mince affaire ! C’est pourquoi faire appel à des professionnels de cette spécialité comme un rédacteur web peut vous permettre de définir une ligne de conduite solide qui portera ses fruits à coup sûr.
⏩ À lire : Les métiers du web marketing, piliers du monde numérique de demain
Anaïs Hennebelle, pour La Rédac Du Web
Article rédigé lors du cursus de formation en rédaction web chez FRW.
Article relu par Agathe, tutrice de formation chez FRW
Sources:
https://www.definitions-marketing.com/definition/webmarketing/
