De nos jours, les réseaux sociaux sont incontournables sur la toile et possèdent un pouvoir démesuré en matière de publicité naturelle. Choisir les canaux de communication les mieux adaptés à votre activité vous donnera un vrai coup de boost ! Il est donc primordial pour une entreprise de soigner son SMO, comprenez Social Media Optimization. C’est l’une des clés pour se faire connaître du plus grand nombre, s’assurer une communauté fidèle et être visible en permanence ! Vous souhaitez savoir comment optimiser le SMO de votre entreprise ? Voici les 4 étapes indispensables !
1/ Faire un état des lieux pour fixer ses objectifs
Avant de se lancer, il est important d’analyser la concurrence afin de cibler ce qui fonctionne ou non. Vous devrez ensuite adapter votre stratégie par rapport à votre domaine d’activités et de votre communauté. Déchiffrer les données telles que les KPI (indicateurs clés de performance) s’avère indispensable. Entendez par KPI : nombre d’abonnés, taux de conversion, taux d’engagement (j’aime, partages, commentaires), etc.
Une fois cette étude faite, vous pouvez vous fixer des objectifs SMART (Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste, Temporellement défini). Déterminer des buts à atteindre est le meilleur moyen d’y arriver.
Il est également utile de créer des personas marketing : des groupes de clients ou de prospects types. On identifie leurs profils, leurs tranches d’âges, leurs milieux socioculturels, etc. Les personas doivent représenter le public que l’on veut atteindre et qui ont des besoins auxquels votre entreprise peut répondre.
Mais élaborer une stratégie n’est pas qu’une histoire de données. Il faut également surveiller son e-réputation afin d’apparaître comme irréprochable.
2/ Choisir les réseaux sociaux les mieux adaptés à votre entreprise
Vos objectifs sont fixés ? Il est temps de passer au choix des réseaux sociaux les mieux adaptés à votre activité. Pour cela, vous devez réaliser un audit des réseaux afin de cibler celui ou ceux qui vous correspondent le plus :
- TikTok et Snapchat vont cibler un public jeune.
- Facebook aura une visée plus large sur une tranche d’âge au-dessus de 30 ans.
- LinkedIn sera le partenaire idéal pour atteindre les prospects B2B.
- Instagram sera parfait pour les secteurs visuels comme la photographie, la décoration, etc.
- YouTube pourra être votre meilleur allié si vous avez du contenu vidéo à diffuser.
Lorsque le ou les réseaux sont identifiés, vous devez travailler votre profil en choisissant la bonne photo ou le logo qui représentera au mieux votre entreprise. Facilitez les recherches en mettant le nom de la marque ou de la société comme nom d’utilisateur. Puis, rédigez une présentation de l’enseigne (de préférence storytellée) afin d’intéresser l’internaute et de le mettre en confiance.
3/ Rédiger du contenu optimisé pour booster la visibilité de votre entreprise
Afin de booster le référencement naturel de votre entreprise, vous devez publier du contenu rédactionnel le plus régulièrement possible. Composez des posts en lien avec votre activité et l’actualité. Restez toujours visible en publiant du contenu pertinent et en identifiant les sujets qui intéressent votre communauté. Répondez aux questions que se posent vos internautes et rendez-vous indispensable. Mais attention à rester cohérent avec votre activité et les valeurs que défend votre entreprise. Vos posts doivent devenir viraux afin de rayonner au-delà de votre communauté, c’est ce qu’on appelle le bouche-à-oreille du web.
Le meilleur moyen d’avoir une régularité dans la publication est de préparer un planning rédactionnel et de programmer les posts. Les réseaux sociaux possèdent des outils de planification. Il faut quand même pouvoir s’adapter et être capable de rebondir rapidement en fonction de l’actualité.
Ne négligez pas l’usage du hashtag, s’il est bien choisi, il vous permettra d’apparaître sur de nombreux fils d’actualité. Identifier les mots-clés qui parlent aux internautes et correspondent à leurs préoccupations du moment peut être un énorme levier pour votre visibilité sur la toile. Bien entendu si tout cela reste en lien avec votre activité !
4/ Développer et entretenir sa communauté
Pour fidéliser vos « followers », vous devez communiquer avec eux de façon interactive et instantanée. Il est important de répondre aux commentaires ou aux messages privés rapidement. Cela vous permet de rester proche de votre communauté et c’est ce qu’elle apprécie avant tout ! Mais c’est également le moyen de déjouer un buzz en votre défaveur. Rester réactif en toute circonstance peut sauver votre e-réputation si celle-ci venait à être mise à mal.
Optimiser le SMO d’une entreprise : reprise des 4 étapes
En résumé, pour optimiser le SMO d’une entreprise vous devez :
- Analyser votre concurrence, prendre en compte toutes les données chiffrées mises à votre disposition et identifier votre cible.
- Choisir le ou les réseaux sociaux qui collent au mieux à votre activité.
- Rédiger du contenu optimisé de façon pertinente et régulière.
- Créer, développer et choyer votre communauté.
Il y a donc un certain nombre d’étapes à respecter afin d’apprivoiser les réseaux sociaux et de profiter de leurs atouts. Vous avez maintenant toutes les cartes en main pour rayonner sur la toile. N’hésitez pas à vous faire aider par un community manager pour plus d’efficacité. Il n’y a pas de secret : plus vous serez présents sur les bons réseaux avec du contenu pertinent et de qualité, plus votre entreprise gagnera en reconnaissance et en autorité. Alors à vos réseaux !
Stéphanie Benod, pour La Rédac du Web
Article rédigé lors du cursus de formation en rédaction web chez FRW
Article relu par Élodie Gerbault, tutrice de formation chez FRW
Sources :
https://www.journalducm.com/comment-optimiser-smo-entreprise/
